So erstellen Sie eine Supportanfrage direkt in der VCOM Cloud
- Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in die VCOM Cloud ein und wählen Sie Hilfe -> Supportanfrage
- Füllen Sie das Support-Formular aus und geben Sie dabei folgende Informationen an:
- Einen aussagekräftigen Betreff
- Eine detaillierte Beschreibung der Anfrage
- Einen Screenshot, auf dem das Problem ersichtlich ist
Sofern Sie sich bereits im Cockpit (Anlagenebene) einer entsprechenden Anlage befinden, wird diese automatisch vorausgewählt.
Sofern Sie sich im Kontrollzentrum (Portfolioebene) befinden, wählen Sie bitte die entsprechende Anlage mittels des angezeigten Dropdown-Feldes aus, auf die sich Ihre Anfrage bezieht.