Comment créer une demande d'assistance directement dans le VCOM Cloud ?
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Connectez-vous au VCOM Cloud avec vos données d'accès et sélectionnez Help -> Support request
- Remplir le formulaire en fournissant les informations réquises :
- Un sujet significatif
- Une description détaillée de la demande
- Une capture d'écran pour illustrer la demande si possible
Si vous êtes déjà dans le cockpit (niveau système) de l'installation correspondante, celle-ci sera présélectionnée automatiquement.
Si vous êtes dans le centre de contrôle (niveau portefeuille), veuillez sélectionner l'installation concernée dans la demande, en utilisant le champ déroulant affiché.